•    주식회사 온사랑(이하 ‘회사’라 합니다)에서 취급하는 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하여 수집•보유 및 처리되고 있습니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 정하여 운영하고 있습니다.

•    개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
•    개인정보 처리업무의 위탁
•    개인정보의 제3자 제공
•    개인정보의 국외 이전
•    추가적인 이용・제공 판단 기준
•    정보주체와 법정대리인의 권리 ∙ 의무 및 행사방법
•    14세 미만 아동의 개인정보 처리
•    개인정보 자동 수집 장치의 설치 ∙ 운영 및 거부
•    제3자가 수집해가는 행태정보에 관한 사항
•    개인정보의 파기 절차 및 방법
•    개인정보의 안전성 확보조치
•    개인위치정보 처리에 관한 사항

개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
•    ① 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
•    a. 주문 정보 (회원/비회원 공통)
•    [수집 목적]
•    - 주문 전달, 주문 관련 상담 ∙ 민원 응대, 서비스 이용 만족도 조사 및 리뷰 작성 권유, 서비스 부정 이용 방지 및 차단
•    [수집 항목]
•    - [배달 주문] (필수) 휴대폰번호, 주소
•    - [포장,매장식사 주문] (필수) 휴대폰번호
•    [보유 및 이용 기간]
•    - 5년(전자상거래법 제6조)
•    [관련 근거]
•    - 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)
•    b. 결제 정보 (회원/비회원 공통)
•    [수집 목적]
•    - 결제 정보 확인, 결제 관련 상담 ∙ 민원 응대
•    [수집 항목]
•    - (필수) 결제 처리 결과, 부분 마스킹된 카드/계좌번호, 카드사/은행명
•    [보유 및 이용 기간]
•    - 5년(전자상거래법 제6조)
•    [관련 근거]
•    - 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)
•    c. 상담, 민원 정보 (회원/비회원 공통)
•    [수집 목적]
•    - 상담 ∙ 민원 응대 시 개인 식별, 후속 응대 및 처리
•    [수집 항목]
•    - [전화상담] (필수) 발신자번호, 상담내용(녹취 포함), (필요 시) 휴대폰번호, 이메일 주소, 환불계좌번호 등 민원처리를 위해 수집한 정보
•    - [상담톡/챗봇] (필수) 카카오톡 이용자 식별값, 채팅내용, (필요 시) 휴대폰번호, 이메일 주소, 환불계좌번호 등 민원처리를 위해 수집한 정보
•    [보유 및 이용 기간]
•    - 3년(전자상거래법 제6조)
•    [관련 근거]
•    - 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)
•    d. 식품 이물 발견 신고 정보 (회원/비회원 공통)
•    [수집 목적]
•    - 식품 이물 발견 신고 접수
•    [수집 항목]
•    - (필수) 성명, 휴대폰번호, 주소
•    [보유 및 이용 기간]
•    - 이물 통보 완료 시 까지
•    [관련 근거]
•    - 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)
•    ② 회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
•    a. 회원 정보
•    [수집 목적]
•    - (필수) 회원 식별 및 관리, 회원제 서비스 제공, 서비스 제공, 서비스 이용 만족도 조사 및 리뷰 작성 권유, 필수 고지 ∙ 통지 ∙ 안내, 이용자 본인 확인, 주류 구매 이용자 성인 여부 확인, 상담 ∙ 민원 처리 시 개인 식별, 후속 응대 및 처리, 서비스 방문 ∙ 이용 기록 분석 및 통계, 서비스 개선, 신규 서비스 개발 서비스 부정 이용 방지 및 차단, 개인화 서비스 제공, 자동 생성 정보를 이용한 온라인 맞춤형 광고 게재, 이벤트 참여자 정보 식별 및 당첨자 경품 지급과 관련 안내
•    - (선택) 프로모션 ∙ 혜택 소식 알림
•    [수집 항목]
•    - (필수) 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대폰번호, 닉네임, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 주소
•    - [네이버로그인 연동] (필수) 이메일 주소, 이용자 식별값, 휴대폰번호 (선택) 별명, 생일, 성별, 연령대
•    - [카카오로그인 연동] (필수) 이메일 주소, 이용자 식별값, 휴대폰번호, 프로필 정보(닉네임) (선택) 생일, 연령대, 성별
•    - [애플로그인 연동] (필수) 이메일 주소, 이용자 식별값, 휴대폰번호, 이름
•    - [토스로그인 연동] (필수) 이메일 주소, 이용자 식별값, 휴대폰번호
•    [보유 및 이용 기간]
•    - 회원탈퇴일로부터 90일(단, 휴대폰번호, DI는 5년)
•    ③ 회사는 위에서 정한 보유 ∙ 이용 기간에도 불구하고 관련 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보유합니다.

•    ④ 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 해당 정보는 서비스 방문 ∙ 이용 기록 분석 및 통계, 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 개인화 서비스 제공, 맞춤형 광고 게재, 서비스 부정 이용 방지 및 차단 등을 목적으로 이용됩니다.
•    - (필수) 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 주소, 기기정보(모델명, OS 버전, 기기고유번호), 광고ID
•    ⑤ 회사는 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지 개인정보를 보유합니다.
•    a. 관계 법령 위반에 따른 수사•조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사•조사 종료 시까지
•    b. 서비스 이용에 따른 채권•채무관계 잔존 시에는 해당 채권•채무관계 정산 시까지

개인정보 처리업무의 위탁

• ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
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•    ② 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적 ∙ 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 ∙ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
•    ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
•    ④ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
•    ⑤ 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하는 경우는 “개인정보의 국외 이전”에서 안내하고 있습니다.

개인정보의 국외 이전
•    ① 회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 위탁하고 있습니다. 재난, 재해로 인한 데이터 소실 시 복구를 위해 전체 데이터 백업(보관)을 원칙으로 하고 있어 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 온사랑 앱(『마이온사랑』 > 『내정보』 > 『회원탈퇴』)에서 회원탈퇴를 진행하실 수 있습니다.

개인정보의 제3자 제공
•    ① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
•    ② 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건・사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 
•    ③ 개인정보를 국외의 제3자에게 제공하는 경우는 “개인정보의 국외 이전”에서 안내하고 있습니다.

추가적인 이용・제공 판단 기준
•    ① 회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법」 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용・제공할 수 있습니다.

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•  ② 이에 따라 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용・제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
  •    a. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  •    b. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  •    c. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  •    d. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
   
• 정보주체와 법정대리인의 권리 ∙ 의무 및 행사방법
  •    ① 정보주체 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람•정정•삭제•처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사(이하 ‘권리 행사’라 합니다)할 수 있습니다.
  •    ② 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 전자우편(support@onsarangkr.com)을 통해 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 10일 이내에 지체 없이 조치하겠습니다.
• •    ③ 정보주체는 언제든지 온사랑 앱 내 『마이온사랑』를 통해 개인정보를 직접 조회•수정•삭제할 수 있습니다.
• •    ④ 정보주체는 언제든지 회원탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다. 회원탈퇴는 온사랑 앱 내 『마이온사랑』 > 『내정보』 > 『회원탈퇴』를 통해 진행하실 수 있습니다.
  •    ⑤ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  •    ⑥ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우, “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  •    ⑦ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
  •    ⑧ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
  •    ⑨ 정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력 또는 회사에 통보하여 불의의 사고가 발생하지 않도록 예방해야 합니다. 정보주체가 제공 또는 입력한 정보가 부정확함으로 인해 발생하는 사고의 책임은 정보주체에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 온사랑 서비스 제공이 중단될 수 있습니다.
  •    ⑩ 정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있으며, 정보주체의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하고, 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다. 만약 정보주체가 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
   
• 14세 미만 아동의 개인정보 처리
  •    회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여, 만 14세 미만 아동의 회원가입은 제한합니다.
  개인정보 자동 수집 장치의 설치 ∙ 운영 및 거부
  •    ① 회사는 이용자의 서비스 이용 행태 분석을 통한 서비스 개선과 맞춤형 광고, 광고 성과 측정을 위해 쿠키/픽셀/SDK 등을 설치 ∙ 운영합니다. 이 과정에서 이용자의 광고ID(ADID, IDFA 등) 및 행태정보가 자동으로 수집 ∙ 이용될 수 있습니다. 각 용어의 의미에 관한 기본적인 설명은 다음 각 호의 내용과 같습니다.
  •    a. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 웹브라우저에게 보내는 작은 정보 파일이며 이용자들의 단말기에 저장되기도 합니다.
  •    b. 픽셀은 웹사이트에 있는 소량의 코드입니다. 이용자가 특정 콘텐츠에 반응했는지 여부를 알아보기 위해 픽셀을 사용합니다.
  •    c. SDK는 앱에서 동작하며 이용자의 앱 이벤트 데이터를 수집합니다. 앱 이벤트 데이터가 이용자들이 앱에서 취하는 행동을 추적하고 측정할 수 있는 개발 도구입니다.
  •    d. 광고ID는 맞춤형 광고를 위해 모바일 운영체제(OS)에서 부여하는 ID를 말합니다.
  •    e. 행태정보는 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.
  •    ② 회사는 수집한 행태정보와 광고ID를 광고 사업자에 전달하여 맞춤형 광고 게재 목적으로 활용하고 있습니다.
  •    - 행태정보를 수집/처리하는 맞춤형 광고 관련 사업자: Google, Meta, Appsflyer, Moloco
  •    ③ 이용자는 웹브라우저나 스마트폰 설정 기능을 이용하여 언제든지 이를 거부할 수 있습니다.
  •    - IE : 우측 상단 도구 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 > 고급 > 차단
  •    - Chrome : 우측 상단 더보기 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 차단
  •    - Android : 설정 > Google > 광고 > ‘광고 맞춤 설정’ 선택 해제
  •    - iOS : 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 추적 > ‘온사랑’ 비활성화
  •    ④ 회사는 이용자로부터 직접 수집한 행태정보를 활용하여 자사 서비스 안에서 이루어지는 이용자별 맞춤형 광고를 진행하고 있습니다.
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• ⑤ 회사는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 학력・병력 등 개인의 권리・이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
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• 제3자가 수집해가는 행태정보에 관한 사항
• •    ① 회사는 사용자가 웹사이트・앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 쿠키 및 타사가 제공하는 SDK를 포함한 태그 등을 이용하고 있습니다.
  •    ② 회사의 웹・앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.
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• ③ 정보주체는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
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• 개인정보의 파기 절차 및 방법
  •    ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 개인정보를 파기합니다.
  •    ② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 이때 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 “개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간” 항목 제2항 도표에서 확인하실 수 있습니다.
  •    ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음 각 호와 같습니다.
  •    a. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 확인하고, 회사 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  •    b. 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록 ∙ 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 ∙ 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
   
• 개인정보의 안전성 확보조치
  •    ① 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 보호조치를 이행하고 있습니다.
  •    ② 기술적 보호조치
  •    a. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  •    b. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  •    c. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
  •    d. 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  •    ③ 관리적 보호조치
  •    a. 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
  •    - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  •    - 고객의 불만 및 이용문의 처리 업무를 수행하는 자
  •    - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  •    - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
  •    b. 회사는 직원의 입사 시 보안서약서를 작성토록 하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  •    c. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 해두고 있습니다.
  •    d. 회사는 이용자 개인의 실수나 인터넷의 기본적인 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
  •    e. 회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 이용자의 개인정보 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발된 경우 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
   
• 개인위치정보 처리에 관한 사항
  •    ① 회사는 위치기반서비스 이용약관에서 정한 목적과 범위 내에서 이용자의 위치정보를 처리하며, 위치기반서비스 제공 종료 이후 지체없이 파기합니다.
  •    ② 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 위치정보 이용‧제공사실 확인자료를 자동으로 기록•보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.
  •    ③ 개인위치정보는 회사의 서버 등에 저장하지 않으며 제3자에 제공하지 않습니다. 회사에서 개인위치정보를 저장하거나 제3자에 제공하는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 필요한 조치를 이행할 것입니다.
  •    ④ 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조2항에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
  •    1. 8세 이하의 아동
  •    2. 피성년후견인
  •    3. 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
  8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치 서비스 약관상의 이용자의 권리를 모두 가집니다.
  •    ⑤ 그 밖에 개인위치정보의 처리에 관한 사항은 본 처리방침의 제7조, 제8조, 제11조, 제12조를 준용하되, “개인정보”와 “개인정보보호책임자”는 각각 “개인위치정보”와 “위치정보관리책임자”로 봅니다.